Polityka zwrotów i reklamacji

1. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków dotyczących produktów spożywczych wskazanych w pkt 6 niniejszej polityki.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać informację o zwrocie:

  • drogą mailową na adres: kontakt@dzikawedzarnia lub

  • pisemnie na adres sklepu.

2. Warunki zwrotu

Zwrotowi mogą podlegać wyłącznie produkty:

  • nieotwarte,

  • odpowiednio przechowywane,

  • posiadające nienaruszone opakowanie fabryczne,

  • niezagrażające bezpieczeństwu żywności.

Ze względu na charakter oferowanych produktów spożywczych sklep zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zwrotu produktów, których opakowanie zostało otwarte lub które mogły utracić swoje właściwości jakościowe i higieniczne.

Zwroty należy kierować na adres:

Nowa Wieś 85b, 11-030 Purda

 

3. Koszty zwrotu

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że:

  • produkt został dostarczony błędnie,

  • produkt posiada wadę,

  • zamówienie jest niezgodne z ofertą.

W przypadku uznanej reklamacji sklep zwraca również koszt dostawy produktu reklamowanego.

4. Zwrot środków

Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy lub pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.

Sklep może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania.

Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

5. Reklamacje

W przypadku otrzymania produktu:

  • uszkodzonego,

  • nieświeżego,

  • niezgodnego z zamówieniem,

  • o niewłaściwej jakości,

klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamację należy przesłać:

  • na adres e-mail: kontakt@dzikawedzarnia.pllub

  • pisemnie na adres sklepu.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

  • imię i nazwisko,

  • numer zamówienia,

  • opis problemu,

  • zdjęcia produktu oraz opakowania (jeśli to możliwe).

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.

6. Produkty spożywcze i wyjątki od prawa zwrotu

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów spożywczych:

  • szybko psujących się,

  • posiadających krótki termin przydatności do spożycia,

  • dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu,

  • wymagających przechowywania w określonych warunkach chłodniczych.

Dotyczy to w szczególności:

  • wędlin z dziczyzny,

  • kiełbas dojrzewających,

  • salami,

  • produktów pakowanych próżniowo po otwarciu opakowania.

Powyższe ograniczenie nie wyłącza prawa klienta do reklamacji produktu wadliwego lub niezgodnego z umową.

7. Kontakt

Dzika Wędzarnia Patryk PaszkiewiczAdres: Nowa Wieś 85B 11-030 PurdaE-mail: kontakt@dzikawedzarniaTelefon: 797429560

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.

 

Dane firmy:

Dzika Wędzarnia Patryk Paszkiewicz

Nowa Wieś 25, 11-030 Purda

Nip 7393670220 Regon: 280417912

Nr Wet. 28147243

Tel 797-429-560

emial: kontakt@dzikawedzarnia.pl

 

Adres Zakładu

Nowa Wieś 85b, 11-030 Purda

Strona zrobiona w WebWave.